Kündigung des Kontos
Sie haben das Recht, das Konto jederzeit (ohne Angabe von Gründen) zu kündigen, indem Sie Plugsurfing mit einer klaren Erklärung über Ihre Entscheidung informieren. Zu diesem Zweck können Sie das beigefügte Muster-Kündigungsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht obligatorisch. Wenn Sie möchten, dass Ihre Anfrage umgehend bearbeitet wird, empfiehlt Plugsurfing, das Kundendienstteam über die in der mobilen App verfügbare Live-Chat-Funktion zu kontaktieren.
Nach der Kündigung können Sie Ihr Konto nicht mehr verwenden. Bitte beachten Sie, dass die Kündigung des Kontos bedeutet, dass alle mit diesem Konto verknüpften Ladeschlüssel (falls vorhanden) deaktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Ladeschlüssel nicht zu einem anderen Konto hinzufügen oder einem neuen Konto hinzufügen können, wenn Sie in Zukunft ein Konto erstellen. Wenn Sie ein neues Konto eröffnen möchten und dennoch Zugang zu Ladestationen haben möchten, auf die über die Authentifizierungsmethode für den Ladeschlüssel zugegriffen werden kann, müssen Sie einen neuen Ladeschlüssel bestellen.
Die Kündigung des Kontos beendet automatisch auch alle derzeit aktiven Abonnements.
Bitte beachten Sie, dass die Kündigung des Kontos keinen Einfluss auf Ihre Zahlungspflicht für alle vor der Kündigung eingeleiteten Ladesitzungen hat.
Widerruf des Kaufs von Ladeschlüsseln
Sie haben das Recht, den Kauf der Ladeschlüssel innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Zusteller ist) den Ladeschlüssel in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Plugsurfing mit einer klaren Erklärung über Ihre Entscheidung informieren. Zu diesem Zweck können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht obligatorisch. Ihr Widerruf ist gültig, wenn er vor Ablauf der oben genannten Widerrufsfrist versandt wurde. Wenn Sie möchten, dass Ihre Anfrage umgehend bearbeitet wird, empfiehlt Plugsurfing, das Kundendienstteam über die in der mobilen App verfügbare Live-Chat-Funktion zu kontaktieren.
Wenn Sie den Kauf der Ladeschlüssel widerrufen, erstattet Ihnen Plugsurfing alle von Ihnen getätigten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen kostengünstigsten Standardart ergeben), unverzüglich und auf jeden Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Plugsurfing Ihren Widerruf erhalten hat. Für die Erstattung verwendet Plugsurfing dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ersten Transaktion verwendet haben, sofern Sie und wir nichts anderes vereinbart haben. In keinem Fall fallen für diese Erstattung Gebühren an.
Plugsurfing hat das Recht, die Erstattung zu verweigern, bis Plugsurfing alle von Plugsurfing gelieferten Ladeschlüssel und anderen Materialien zurückerhält oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ladeschlüssel und andere Materialien versandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist. Sie müssen den Ladeschlüssel und andere von Plugsurfing gelieferte Materialien unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie Plugsurfing über den Widerruf des Kaufs informiert haben, an Plugsurfing senden oder übergeben. Das Zeitlimit ist eingehalten, wenn Sie die Ladeschlüssel und andere von Plugsurfing gelieferte Materialien vor Ablauf des oben genannten Zeitraums versenden. Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der von Plugsurfing gelieferten Ladeschlüssel und anderer Materialien.
Stornierung oder Widerruf des Kaufs des Abonnementplans
Sie haben zwei Möglichkeiten, den Kauf eines Abonnements zu kündigen:
1. innerhalb der ersten vierzehn (14) Tage nach Abschluss des Kaufs (Widerruf)
2. nach vierzehn (14) Tagen gemäß den Kündigungsbedingungen Ihres speziellen Abonnementplans
In beiden Fällen kann Ihre Kündigung ohne Angabe von Gründen erfolgen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Plugsurfing mit einer klaren Erklärung über Ihre Entscheidung informieren. Sie können das Abonnement bequem in der mobilen App oder auf der Website kündigen oder das Kundendienstteam über die in der mobilen App verfügbare Live-Chat-Funktion kontaktieren. Alternativ können Sie das beigefügte Musterbeendigungsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht obligatorisch.
Wenn Sie das Abonnement innerhalb der ersten vierzehn (14) Tage widerrufen, wird Ihnen der volle Abonnementpreis erstattet und das Abonnement wird sofort gekündigt. Plugsurfing erstattet umgehend und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Plugsurfing Ihren Widerruf erhalten hat. Für die Erstattung verwendet Plugsurfing dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ersten Transaktion verwendet haben, sofern Sie und wir nichts anderes vereinbart haben.
Wenn Sie das Abonnement nach dem genannten Zeitraum von vierzehn (14) Tagen kündigen, gelten die Regeln für die Kündigung des Abonnements und das Abonnement wird nach dem Abonnementzeitraum nicht verlängert. Konkrete Informationen zur genauen Kündigungsfrist für Abonnements finden Sie in Ihrem Benutzerkonto.
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück, wenn Sie einen Vertrag kündigen möchten.)
https://support.plugsurfing.com/hc/en-us/requests/new
An:
Plugsurfing GmbH
Weserstraße 175
12045 Berlin
Germany
Ich / Wir (*) geben hiermit bekannt, dass ich / Wir (*) meinen / unseren (*) Kaufvertrag / Vertrag für die Bereitstellung des folgenden Dienstes oder der On-Demand-Funktion (*) kündigen:
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