Tilin peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tili milloin tahansa (syytä ilmoittamatta) ilmoittamalla selkeästi päätöksestäsi Plugsurfingille. Tätä tarkoitusta varten voit käyttää oheista peruutuslomaketta. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista. Jos haluat, että pyyntösi käsitellään nopeasti, Plugsurfing suosittelee ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun mobiilisovelluksessa olevan live chat -ominaisuuden avulla.
Irtisanomisen jälkeen et voi enää käyttää tiliäsi. Huomaathan, että tilin lopettaminen tarkoittaa, että kaikki tähän tiliin liittyvät latausavaimet (jos sellaisia on) deaktivoidaan. Huomaathan, että et voi lisätä latausavainta toiseen tiliisi, joka sinulla on, tai lisätä sitä uuteen tiliin, jos luot sellaisen tulevaisuudessa. Jos päätät avata uuden tilin ja haluat käyttää latausasemia, jotka toimivat latausavaimen todennusmenetelmällä, sinun on tilattava uusi latausavain.
Tilin lopettaminen lopettaa myös automaattisesti kaikki tällä hetkellä aktiiviset tilaukset.
Huomaathan, että tilin peruuttamisella ei ole vaikutusta velvoitteeseesi maksaa kaikista ennen peruuttamista aloittamistasi latauksista.
Latausavaimien tilauksen peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa latausavaimen/-avainten tilaaminen ilman syytä ilmoittamalla neljäntoista (14) päivän kuluessa päivästä, jolloin sinä tai kolmas nimeämäsi osapuoli, joka ei ole operaattori, osti latausavaimen/-avaimet.
Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava selkeästi päätöksestäsi Plugsurfingille. Tätä tarkoitusta varten voit käyttää oheista peruutuslomaketta. Tämän lomakkeen käyttö ei ole pakollista. Peruutuksesi on voimassa, jos se on toimitettu ennen edellä mainitun peruutusajan päättymistä. Jos haluat, että pyyntösi käsitellään nopeasti, Plugsurfing suosittelee ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun mobiilisovelluksessa olevan live chat -ominaisuuden avulla.
Jos peruutat latausavaimen oston, Plugsurfing palauttaa sinulle kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että valitsit muun tyyppisen toimitustavan kuin halvimman vakiomuodon), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa päivästä, jolloin Plugsurfing vastaanotti peruutuksen. Korvausta varten Plugsurfing käyttää samoja maksuvälineitä, joita käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole sovittu. Tästä palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.
Plugsurfingilla on oikeus kieltäytyä palauttamasta maksuja, kunnes Plugsurfing vastaanottaa kaikki latausavaimet ja muut Plugsurfingin toimittamat materiaalit tai kunnes olet toimittanut todistuksen siitä, että olet lähettänyt latausavaimet ja muut materiaalit sen mukaan, kumpi on toteutunut aikaisemmin. Sinun on lähetettävä tai luovutettava latausavain ja muut Plugsurfingin toimittamat materiaalit Plugsurfingille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa päivästä, jolloin ilmoitit Plugsurfingille oston peruuttamisesta. Kyseinen määräaika on saavutettu, mikäli lähetät latausavaimet ja muut Plugsurfingin toimittamat materiaalit ennen yllä mainitun ajanjakson päättymistä. Sinä vastaat välittömistä kustannuksista, jotka aiheutuvat Plugsurfingin toimittamien latausavaimien ja muiden materiaalien palauttamisesta.
Palvelutilauksen peruuttaminen
Sinulla on kaksi vaihtoehtoa peruuttaa palvelutilaus:
1. Peruutus neljäntoista (14) päivän kuluessa ostosta
2. Peruutus neljäntoista (14) päivän jälkeen tilatun palvelun peruutusehtojen mukaisesti
Molemmissa tapauksissa peruutus voidaan tehdä ilman syytä.
Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava selkeästi päätöksestäsi Plugsurfingille. Halutessasi voit peruuttaa tilaussuunnitelman suoraan mobiilisovelluksessa tai verkkosivustolla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun mobiilisovelluksessa olevan live chat -ominaisuuden avulla. Vaihtoehtoisesti voit käyttää oheista peruutuslomaketta. Tämän lomakkeen käyttö ei ole pakollista.
Jos peruutat palvelutilauksen ensimmäisen neljäntoista (14) päivän kuluessa, sinulle palautetaan täysi tilaushinta ja tilaus peruutetaan heti. Plugsurfing palauttaa sinulle maksun nopeasti ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa päivästä, jolloin Plugsurfing sai peruutusilmoituksesi. Palautusta varten Plugsurfing käyttää samoja maksuvälineitä, joita käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole sovittu.
Jos peruutat palvelutilauksen mainitun neljäntoista (14) päivän jakson jälkeen, tilauksen peruutusehtoja sovelletaan, eikä tilausta uusita sen voimassaoloajan jälkeen. Tarkat tiedot palvelun tarkasta peruutusajasta ovat nähtävissä käyttäjätililläsi.
Peruutuslomake
(Täytä ja palauta tämä lomake, jos haluat peruttaa tilin/tilauksen):
https://support.plugsurfing.com/hc/en-us/requests/new
Vastaanottaja:
Plugsurfing GmbH
Weserstraße 175
12045 Berlin
Germany
Ilmoitan täten, että peruutan tilini / seuraavan tilauksen (*):
Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan sähköpostiosoite:
Asiakkaan allekirjoitus (vain jos tämä lomake täytetään paperilla)
Päivämäärä:
(*) poistetaan tarvittaessa