Cancellazione dell’account
L’utente ha il diritto di cancellare l’account in qualsiasi momento (senza fornire alcuna motivazione) comunicando la propria decisione a Plugsurfing mediante una chiara dichiarazione. A tal fine si può utilizzare il modulo di cancellazione modello. L’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio. Se l’utente vuole che la richiesta sia gestita tempestivamente, Plugsurfing consiglia di contattare il Team Assistenza Clienti utilizzando la funzione live chat disponibile nell’applicazione mobile.
Dopo la cancellazione l’utente non potrà più utilizzare l’account. Si noti che la cancellazione dell’account equivale alla disattivazione di tutte le chiavi di ricarica ad esso associate (se presenti). Si noti che non sarà possibile aggiungere la chiave di ricarica ad un altro account l’utente possa avere oppure aggiungerla ad un nuovo account creato in futuro. Se l’utente deciderà di aprire un nuovo account e vuole avere ancora accesso alle stazioni di ricarica accessibili tramite il metodo di autenticazione della chiave di ricarica, deve ordinare una nuova chiave di ricarica.
La cancellazione dell’account equivale alla cancellazione automatica di tutti gli abbonamenti attualmente attivi.
Si noti che la cancellazione dell’account non ha alcun influsso sull’obbligo dell’utente di pagare per tutte le sessioni di ricarica iniziate dall’utente prima della cancellazione.
Cancellazione dell’acquisto di chiavi di ricarica
L’utente ha diritto di cancellare l’acquisto di una chiave o di più chiavi di ricarica senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dalla data quando l’utente o un terzo designato dall’utente, diverso dal portatore, ha preso possesso della/e chiave/i di ricarica.
Per esercitare il diritto di cancellazione, l’utente deve comunicare la decisione a Plugsurfing con una chiara dichiarazione. A tal fine si può utilizzare il modulo di cancellazione modello. L’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio. La cancellazione è valida se l’utente la fornisce prima della scadenza del periodo di cancellazione di cui sopra. Se l’utente vuole che la richiesta sia gestita tempestivamente, Plugsurfing consiglia di contattare il Team Assistenza Clienti utilizzando la funzione live chat disponibile nell’applicazione mobile.
Se l’utente cancella l’acquisto delle chiavi di ricarica, Plugsurfing rimborserà all’utente tutti i pagamenti ricevuti compresi i costi di consegna (eccetto le spese supplementari risultanti dalla scelta da parte dell’utente di un modo di consegna diverso dalla consegna standard più economica che offriamo), tempestivamente e comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della cancellazione da Plugsurfing. Per il rimborso Plugsurfing utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento di quello usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo quanto diversamente concordato con l’utente. All’utente non saranno addebitate in nessun caso spese a seguito di questo rimborso.
Plugsurfing ha il diritto di rifiutare il rimborso fino alla ricezione di tutte le chiavi di ricarica e altri materiali consegnati da Plugsurfing o fino alla fornitura di una prova di aver rispedito le chiavi di ricarica e altri materiali, a seconda di quale avviene prima. L’utente è tenuto a rispedire o a riconsegnare la chiave di ricarica e altri materiali consegnati da Plugsurfing a Plugsurfing tempestivamente e comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data della comunicazione a Plugsurfing della cancellazione dell’acquisto. Il termine è rispettato
se l’utente rispedisce le chiavi di ricarica e gli altri materiali consegnati da Plugsurfing prima della fine del periodo sopraindicato. L’utente è tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione delle chiavi di ricarica e di altri materiali forniti da Plugsurfing.
Cancellazione dell’acquisto di un piano di abbonamento
Esistono due opzioni per cancellare l’acquisto di un abbonamento:
1. entro i primi quattordici (14) giorni dopo la finalizzazione dell’acquisto
2. dopo quattordici (14) giorni secondo le regole di cancellazione del piano di abbonamento in questione
In entrambi i casi si può cancellare senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di cancellazione, l’utente deve comunicare la decisione a Plugsurfing con una chiara dichiarazione. Per convenienza dell’utente, si può cancellare l’abbonamento direttamente nell’applicazione mobile o sul sito web o contattando il Team Assistenza Clienti utilizzando la funzione live chat disponibile nell’applicazione mobile. In alternativa, si può utilizzare il modulo di cancellazione modello. L’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.
Se l’utente cancellerà l’abbonamento entro i primi quattordici (14) giorni, gli sarà rimborsato l’intero prezzo dell’abbonamento e il piano di abbonamento sarà immediatamente cancellato. Plugsurfing effettuerà il rimborso all’utente tempestivamente e comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della cancellazione da Plugsurfing. Per il rimborso Plugsurfing utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento di quello usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo quanto diversamente concordato con l’utente.
Se l’utente cancella l’abbonamento dopo il periodo di quattordici (14) giorni sopraindicato, si applicheranno le regole di cancellazione dell’abbonamento e l’abbonamento non sarà rinnovato dopo la sua scadenza. Informazioni concrete sul periodo esatto di cancellazione dell’abbonamento sono disponibili nell’account dell’utente.
Modulo di cancellazione modello
(compilare e restituire questo modulo se si vuole cancellare il contratto):
https://support.plugsurfing.com/hc/en-us/requests/new
A:
Plugsurfing GmbH
Weserstraße 175
12045 Berlin
Germany
Io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) con la presente la cancellazione del mio/nostro (*) contratto di acquisto/contratto per la fornitura del seguente servizio o della seguente funzionalità a richiesta (*):
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