Cancelamento da Conta
Terá o direito de cancelar a sua conta em qualquer altura (sem qualquer justificação) mediante comunicação da sua decisão à Plugsurfing por intermédio de uma mensagem clara. Para esse efeito, pode utilizar o modelo de formulário de cancelamento em anexo. Não é obrigatório utilizar este formulário. Se pretender que o seu pedido seja tratado com prontidão, a Plugsurfing recomenda contactar a Equipa de Atendimento ao Cliente utilizando o serviço de chat ao vivo disponível na aplicação móvel.
Após o cancelamento, não poderá utilizar mais a sua conta. Por favor, tenha em atenção que o cancelamento da conta significa que todas as chaves de carregamento associadas à mesma (caso existam) serão desativadas. Por favor, tenha em atenção que não poderá acrescentar a sua chave de carregamento a outra conta que tenha ou adicioná-la a uma conta que venha a criar no futuro. Se decidir abrir uma nova conta e continuar a ter acesso às estações ou postos de carregamento disponíveis através do método de autenticação com recurso a uma chave de carregamento, precisará de requisitar uma nova.
O cancelamento de uma conta cessa automaticamente todas as atuais subscrições ativas.
Por favor, tenha em atenção que o cancelamento da conta não tem qualquer influência na sua obrigação de pagar togas as sessões de carregamento que tenham sido iniciadas antes do cancelamento da mesma.
Cancelamento da compra de chaves de carregamento
Tem o direito de cancelar a compra de chave(s) de carregamento no período de (14) dias após se ter apropriado das mesmas, tenha esta apropriação sido efetuada pelo próprio ou por terceiros designados pelo próprio, que não seja o portador.
Para gozar o seu direito de cancelamento, deverá informar a Plugsurfing da sua decisão. Para esse efeito, pode utilizar o modelo de formulário de cancelamento em anexo. Não é obrigatório utilizar este formulário. O seu cancelamento será válido se for fornecido antes do período de expiração acima mencionado. Se pretender que o seu pedido seja tratado com prontidão, a Plugsurfing recomenda contactar a Equipa de Atendimento ao Cliente utilizando o serviço de chat ao vivo disponível na aplicação móvel.
No caso de cancelar a compra das suas chaves de carregamento, a Plugsurfing irá reembolsá-lo de todos os pagamentos recebidos, incluindo o dos portes de envio (à exceção dos custos suplementares que resultem da sua escolha no que respeita ao tipo de envio, nomeadamente se este diferir do padrão mais económico por nós oferecido), com a máxima prontidão e nunca para além dos catorze (14) dias a contar da data em que a Plugsurfing recebeu o respetivo cancelamento. Para o reembolso, a Plugsurfing irá utilizar o mesmo método de pagamento utilizado por si na transação inicial.
A Plugsurfing reserva-se o direito de recusar o reembolso até ter recebido todas as chaves de carregamento de volta, bem como outros materiais enviados pela mesma, ou até que o próprio tenha apresentado provas de que já expediu as referidas chaves e outros materiais, consoante o que ocorra em primeiro lugar. Deverá expedir ou entregar as chaves de carregamento e outros materiais entregues pela Plugsurfing à mesma prontamente e o mais tardar no período de catorze (14) dias a partir da data de cancelamento da compra. O prazo será cumprido se expedir as chaves de carregamento e outros materiais enviados pela Plugsurfing antes do termo do período supramencionado. Ser-lhe-ão imputados os custos diretos decorrentes da devolução das chaves de carregamento e de outros materiais enviados pela Plugsurfing.
Plano de cancelamento de subscrição da compra
Dispõe de duas opções para o cancelamento de subscrição da compra:
1. No período de catorze (14) dias após a realização da compra
2. Após catorze (14) dias de acordo com as regras de cancelamento específicas do seu plano de subscrição.
Em ambos os casos, o seu cancelamento poderá ser efetuado sem qualquer justificação.
Para poder exercer esse direito, deverá comunicar a sua decisão à Plugsurfing através de uma mensagem clara. Para sua conveniência, pode cancelar o plano de subscrição diretamente na aplicação móvel ou no site ou contactando a Equipa de Atendimento ao Cliente através do serviço de chat ao vivo disponível na aplicação móvel. Em alternativa, poderá utilizar o formulário de cancelamento em anexo. Não é obrigatório utilizar este formulário.
Se cancelar a sua subscrição nos primeiros catorze (14) dias, será reembolsado na totalidade do preço da mesma e o respetivo plano de subscrição será cancelado imediatamente. A Plugsurfing reembolsa-lo-á prontamente ou até catorze (14) dias a partir da data em que recebeu o respetivo cancelamento. Para efeitos de reembolso, a Plugsurfing irá utilizar o mesmo método de pagamento que utilizou na transação inicial, a não ser que tenham acordado outro método.
Se cancelar a subscrição após o período de catorze (14) dias por nós estabelecido, as regras de cancelamento de subscrição entrarão em vigor e a mesma não será renovada após o período de subscrição. Encontrará informações precisas sobre o período exato de cancelamento da subscrição na sua conta de utilizador.
Modelo de formulário de cancelamento
(a preencher e enviar para o endereço abaixo indicado):
https://support.plugsurfing.com/hc/en-us/requests/new
Caso deseje cancelar o contrato, por favor envie este formulário para:
Plugsurfing GmbH
Weserstraße 175
12045 Berlin
Germany
Informo/Informamos (*) que cancelo/cancelamos(*) o meu/nosso (*) contrato de compra/contrato de fornecimento do serviço seguinte ou funcionalidades sob pedido (*):
Requisitado em (*)/recebido em (*):
Nome do(s) consumidor(es):
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