Anularea contului
Aveți dreptul să anulați contul în orice moment (fără să furnizați un motiv) informând Plugsurfing despre decizia dvs. printr-o declarație clară. În acest scop, puteți utiliza modelul de formular de anulare atașat. Nu este obligatoriu să folosiți formularul. Dacă doriți ca solicitarea dvs. să fie procesată cu promptitudine, Plugsurfing vă recomandă să contactați Echipa de servicii pentru clienți folosind funcția de chat live disponibilă în aplicația mobilă.
După reziliere, nu vă veți mai putea utiliza contul. Vă rugăm să rețineți că rezilierea contului înseamnă că toate cheile de încărcare asociate cu acest cont (dacă este cazul) vor fi dezactivate. Vă rugăm să rețineți că nu veți putea adăuga cheia de încărcare la alt cont pe care îl aveți sau să o adăugați la un cont nou, dacă creați unul în viitor. Dacă decideți să deschideți un cont nou și doriți să aveți în continuare acces la stațiile de încărcare accesibile prin intermediul metodei de autentificare cu cheie de încărcare, va trebui să comandați o cheie de încărcare nouă.
Rezilierea contului reziliază automat și toate abonamentele active la momentul respectiv.
Vă rugăm să rețineți că anularea contului nu afectează obligația dvs. de a plăti toate sesiunile de încărcare pe care le-ați inițiat înainte de anulare.
Anularea achiziționării cheilor de încărcare
Aveți dreptul să anulați achiziția cheii (cheilor) de încărcare fără să furnizați niciun motiv în termen de paisprezece (14) zile din ziua în care dvs. sau un terț desemnat de dvs., care nu este operator, ați intrat în posesia cheii (cheilor) de încărcare.
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să informați Plugsurfing despre decizia dvs. printr-o declarație clară. În acest scop, puteți utiliza modelul de formular de anulare atașat. Nu este obligatoriu să utilizați acest formular. Anularea dvs. este valabilă dacă a fost anunțată înainte de expirarea perioadei de anulare menționate mai sus. Dacă doriți ca solicitarea dvs. să fie procesată cu promptitudine, Plugsurfing vă recomandă să contactați Echipa de servicii pentru clienți folosind funcția de chat live disponibilă în aplicația mobilă.
Dacă anulați achiziția cheilor de încărcare, Plugsurfing vă va rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dvs. a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), prompt și în orice caz nu mai târziu de paisprezece (14) zile din ziua în care Plugsurfing a primit anularea dvs. Pentru rambursare, Plugsurfing va utiliza aceeași metodă de plată pe care dvs. ați utilizat-o în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care conveniți altceva. În niciun caz nu veți suporta comisioane ca urmare a acestei rambursări.
Plugsurfing are dreptul de a refuza rambursarea până când Plugsurfing primește înapoi toate cheile de încărcare și alte materiale livrate de Plugsurfing sau până când furnizați dovada că ați returnat cheile de încărcare și alte materiale, oricare survine mai întâi. Trebuie să returnați sau să predați cheia de încărcare și alte materiale livrate de Plugsurfing către aceasta cu promptitudine și în orice caz cel târziu în termen de paisprezece (14) zile din ziua în care ați informat Plugsurfing despre anularea achiziției. Limita de timp este respectată dacă returnați cheile de încărcare și alte materiale livrate de Plugsurfing înainte de încheierea perioadei mai sus menționate. Veți suporta costurile directe cu returnarea cheilor de încărcare și a altor materiale livrate de Plugsurfing.
Anularea Planului de achiziție a abonamentului
Aveți două opțiuni pentru a anula achiziția unui abonament:
1. în primele paisprezece (14) zile după ce achiziția este finalizată
2. după paisprezece (14) zile, conform regulilor de anulare ale planului dvs. respectiv de abonament
În ambele cazuri, anularea dvs. se poate face fără a furniza un motiv.
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să informați Plugsurfing despre decizia dvs. printr-o declarație clară. Pentru confortul dvs., puteți anula planul de abonament direct din aplicația mobilă sau de pe site-ul web sau contactând Echipa de servicii pentru clienți, folosind funcția de chat live din aplicația mobilă. Alternativ, puteți folosi modelul de formular de anulare atașat. Nu este obligatoriu să utilizați acest formular.
Dacă anulați abonamentul în primele paisprezece (14) zile, vi se va rambursa întregul preț al abonamentului și planul de abonament va fi anulat imediat. Plugsurfing vă va rambursa imediat banii și în orice caz nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la ziua în care Plugsurfing a primit anularea dvs. Pentru rambursare, Plugsurfing va utiliza aceeași metodă de plată pe care dvs. ați utilizat-o în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care conveniți altceva.
Dacă anulați abonamentul după perioada menționată de paisprezece (14) zile, se vor aplica regulile de anulare a abonamentului și abonamentul nu va fi reînnoit după perioada de abonament. Informații concrete despre perioada exactă de anulare a abonamentului sunt disponibile în contul dvs. de utilizator.
Model de formular de anulare
(completați și returnați acest formular dacă doriți să anulați un contract):
https://support.plugsurfing.com/hc/en-us/requests/new
Către:
Plugsurfing GmbH
Weserstraße 175
12045 Berlin
Germany
Subsemnatul/Subsemnații (*) prin prezenta notific/notificăm despre faptul că îmi/ne (*) anulez/anulăm (*) contractul de achiziție/contractul pentru furnizarea următorului serviciu sau funcția la cerere (*):
Comandat pe (*)/primit pe (*):
Numele clientului/clienților:
Adresa de e-mail a clientului/clienților:
Semnătura clientului/clienților (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie)
Data:
(*) Ștergeți după caz